شروط الخدمة

1. الاتفاقية

باستخدامك Defen.so (المتاح على https://defen.so وhttps://app.defen.so)، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه. وإذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة.

2. وصف الخدمة

Defen.so منصة أمن كخدمة (Security-as-a-Service) توفّر جدار حماية لتطبيقات الويب، وتخفيف هجمات DDoS، وكشف الروبوتات، والخداع النشط، وفحص الملفات المرفوعة، ومراقبة التوفّر، وأدوات أمن ذات صلة للمطوّرين. تُقدَّم الخدمة عبر SDK، ووكيل DNS، ولوحة تحكم على الويب.

3. الحساب & الأهلية

يجب ألّا يقلّ عمرك عن 16 عاماً وأن تقدّم معلومات تسجيل دقيقة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية بيانات اعتمادك وعن كل نشاط يجري ضمن حسابك. أبلِغ فوراً عن أي وصول غير مصرّح به إلى info@defen.so.

4. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك: (أ) استخدام الخدمة لمهاجمة أنظمة لا تملكها أو ليس لديك إذن كتابي باختبارها، أو سبرها، أو التشويش عليها؛ (ب) محاولة الالتفاف على حدود الباقة أو الحصص أو حدود المعدّل؛ (ج) إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو تقديمها بعلامة بيضاء دون اتفاق كتابي؛ (د) استخدام الخدمة لتخزين أو نقل محتوى غير قانوني أو منتهِك أو خبيث أو تحرّشي؛ (هـ) إجراء هندسة عكسية لـ SDK أو لوحة التحكم أو البنية التحتية للحافة، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.

5. الباقات والفوترة & الاسترداد

تُفوتر الباقات المدفوعة شهرياً أو سنوياً مقدّماً عبر Stripe. جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيث يقتضي القانون ذلك. يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة الفوترة؛ ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة. قد تُعدَّل الباقات المجانية أو تُوقَف بإشعار مدّته 30 يوماً. وتخضع باقات Agency المخصّصة لنموذج طلب منفصل.

ضمان اختبار الاختراق دون نتائج. تحمل اختبارات الاختراق المدفوعة عند الطلب (Rightsized أو Enterprise، المطلوبة كمُخرَج منفصل، وليست اختبارات الاختراق التلقائية المضمّنة في اشتراك شهري) بنداً ينصّ على «لا نتائج عالية أو حرجة = استرداد كامل». إذا لم يتضمّن التقرير المُسلَّم أي نتيجة بخطورة عالية أو حرجة ولا أي ثغرة في منطق العمل قابلة للاستغلال، تُرَدّ رسوم اختبار الاختراق إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 30 يوماً من تسليم التقرير بناءً على طلب كتابي إلى info@defen.so. أما اختبارات الاختراق المضمّنة في اشتراك فليست مؤهّلة لهذا الاسترداد.

6. الفشل المفتوح & SLA

صُمِّم Defen.so ليفشل في الوضع المفتوح (fail open): إذا تعذّر الوصول إلى حافتنا، يواصل تطبيقك خدمة الحركة باستخدام سياسة مخزّنة محلياً في الذاكرة المؤقتة لمدة تصل إلى 24 ساعة. تتضمّن الباقات المدفوعة SLA توفّر موثّقاً؛ وتُقدَّم الباقات المجانية على أساس بذل أفضل جهد. وتُستثنى فترات الصيانة المجدولة من احتساب SLA.

7. البيانات & الخصوصية

يُوصَف تعاملنا مع بياناتك في سياسة الخصوصية، وهي مُدمَجة في هذه الشروط بالإحالة.

8. الملكية الفكرية

إن Defen.so، والعلامة النصية، والشعار، وجميع العلامات التجارية ذات الصلة ملكٌ لـ Defen.so. وتحتفظ أنت بالملكية الكاملة للمحتوى والحركة والتطبيقات التي توجّهها عبر الخدمة. وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجة هذه البيانات لغرض تقديم الخدمة حصراً.

9. الإنهاء

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه في حال الإخلال الجوهري بهذه الشروط، أو عدم السداد، أو استخدام يعرّض عملاء آخرين أو البنية التحتية للخطر. وعند الإنهاء، تُحتفَظ بياناتك لمدة 30 يوماً ثم تُحذَف نهائياً.

10. الضمانات & المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون أي ضمانات من أي نوع. وإلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ Defen.so بموجب هذه الشروط على الرسوم التي دفعتها خلال الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة. ولسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية القضائية التي تأسّست فيها Defen.so، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. ويُحَلّ أي نزاع أمام المحاكم المختصّة في تلك الولاية القضائية.

12. التغييرات

قد نُحدّث هذه الشروط من حينٍ لآخر. وسيُعلَن عن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار داخل التطبيق قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها.

13. التواصل

هل لديك أسئلة؟ راسِلنا عبر البريد على info@defen.so.