1. Accord

En utilisant Defen.so (accessible à https://defen.so et https://app.defen.so), vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation. Si vous êtes en désaccord avec une quelconque partie de ces conditions, n’utilisez pas le service.

2. Description du service

Defen.so est une plateforme de sécurité en tant que service qui fournit un pare-feu applicatif web, une atténuation des attaques DDoS, la détection des robots, la déception active, l’analyse des fichiers téléversés, la surveillance de la disponibilité et des outils de sécurité connexes pour les développeurs. Le service est livré via SDK, proxy DNS et tableau de bord web.

3. Compte & éligibilité

Vous devez être âgé d’au moins 16 ans et fournir des informations d’inscription exactes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée sous votre compte. Signalez immédiatement tout accès non autorisé à info@defen.so.

4. Usage acceptable

Vous ne pouvez pas : (a) utiliser le service pour attaquer, sonder ou perturber des systèmes que vous ne possédez pas ou que vous n’avez pas l’autorisation écrite de tester ; (b) tenter de contourner les limites de forfait, les quotas ou les limites de débit ; (c) revendre, sous-licencier ou proposer le service en marque blanche sans accord écrit ; (d) utiliser le service pour stocker ou transmettre du contenu illégal, contrefaisant, malveillant ou harcelant ; (e) désosser le SDK, le tableau de bord ou l’infrastructure edge, sauf dans les limites autorisées par la loi.

5. Forfaits, facturation & remboursements

Les forfaits payants sont facturés mensuellement ou annuellement, d’avance, via Stripe. Tous les frais sont non remboursables, sauf lorsque la loi l’exige. Vous pouvez résilier à tout moment depuis le tableau de bord de facturation ; l’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période payée. Les paliers gratuits peuvent être modifiés ou supprimés moyennant un préavis de 30 jours. Les forfaits Agency sur mesure sont régis par un bon de commande distinct.

Garantie de pentest sans résultat. Les pentests payants à la demande (Rightsized ou Enterprise, commandés comme livrable distinct, et non les pentests automatiques inclus dans un abonnement mensuel) comportent une clause « aucune vulnérabilité Élevée ou Critique = remboursement intégral ». Si le rapport livré ne contient aucun résultat de gravité Élevée ou Critique et aucune faille de logique métier exploitable, les frais de pentest sont remboursés sur le moyen de paiement d’origine dans les 30 jours suivant la remise du rapport, sur demande écrite adressée à info@defen.so. Les pentests inclus dans un abonnement ne sont pas éligibles à ce remboursement.

6. Mode ouvert (fail-open) & SLA

Defen.so est conçu pour basculer en mode ouvert (fail open) : si notre edge est injoignable, votre application continue de servir le trafic à l’aide d’une politique mise en cache localement pendant jusqu’à 24 heures. Les forfaits payants incluent un SLA de disponibilité documenté ; les paliers gratuits sont fournis au mieux des efforts possibles. Les fenêtres de maintenance planifiée sont exclues du calcul du SLA.

7. Données & confidentialité

Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité, qui est intégrée aux présentes Conditions par référence.

8. Propriété intellectuelle

Defen.so, le nom de marque, le logo et toutes les marques associées appartiennent à Defen.so. Vous conservez la pleine propriété du contenu, du trafic et des applications que vous acheminez via le service. Vous nous accordez une licence limitée pour traiter ces données uniquement afin de fournir le service.

9. Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de manquement grave aux présentes Conditions, de non-paiement ou d’un usage qui met en danger d’autres clients ou l’infrastructure. À la résiliation, vos données sont conservées pendant 30 jours, puis supprimées définitivement.

10. Garanties & responsabilité

Le service est fourni « en l’état », sans garantie d’aucune sorte. Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité globale de Defen.so au titre des présentes Conditions est limitée aux frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la juridiction dans laquelle Defen.so est constituée, sans égard aux règles de conflit de lois. Tout litige sera tranché par les tribunaux compétents de cette juridiction.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront annoncées par e-mail ou par avis dans l’application au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.

13. Contact

Des questions ? Écrivez-nous à info@defen.so.