1. Acordo

Ao utilizar o Defen.so (disponível em https://defen.so e https://app.defen.so), você concorda com estes Termos de Serviço. Se discordar de qualquer parte destes termos, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

O Defen.so é uma plataforma de segurança como serviço que fornece firewall de aplicações web, mitigação de DDoS, deteção de bots, dissimulação ativa, análise de ficheiros carregados, monitorização de disponibilidade e ferramentas de segurança relacionadas para programadores. O serviço é entregue através de SDK, proxy DNS e painel web.

3. Conta & elegibilidade

Você deve ter pelo menos 16 anos e fornecer informações de registo exatas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda a atividade na sua conta. Notifique imediatamente qualquer acesso não autorizado para info@defen.so.

4. Uso aceitável

Você não pode: (a) usar o serviço para atacar, sondar ou interferir em sistemas que não lhe pertencem ou que não tem autorização escrita para testar; (b) tentar contornar limites do plano, quotas ou limites de taxa; (c) revender, sublicenciar ou oferecer o serviço em marca branca sem um acordo escrito; (d) usar o serviço para armazenar ou transmitir conteúdo ilegal, infrator, malicioso ou de assédio; (e) fazer engenharia reversa do SDK, do painel ou da infraestrutura de edge, exceto conforme permitido por lei.

5. Planos, faturação & reembolsos

Os planos pagos são faturados mensal ou anualmente, de forma antecipada, através da Stripe. Todas as taxas não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei. Você pode cancelar a qualquer momento no painel de faturação; o acesso continua até ao fim do período pago. Os níveis gratuitos podem ser modificados ou descontinuados com um aviso de 30 dias. Os planos Agency personalizados são regidos por um formulário de encomenda separado.

Garantia de pentest sem constatações. Os pentests pagos sob demanda (Rightsized ou Enterprise, encomendados como um entregável separado, e não os pentests automáticos incluídos numa subscrição mensal) incluem uma cláusula de «sem Alta ou Crítica = reembolso integral». Se o relatório entregue não contiver nenhuma constatação de gravidade Alta ou Crítica e nenhuma falha de lógica de negócio explorável, a taxa do pentest é reembolsada no método de pagamento original no prazo de 30 dias após a entrega do relatório, mediante pedido escrito para info@defen.so. Os pentests incluídos numa subscrição não são elegíveis para este reembolso.

6. Fail-open & SLA

O Defen.so foi concebido para falhar em aberto (fail open): se o nosso edge estiver inacessível, a sua aplicação continua a servir tráfego usando uma política em cache local durante até 24 horas. Os planos pagos incluem um SLA de disponibilidade documentado; os níveis gratuitos são fornecidos numa base de melhor esforço. As janelas de manutenção programada são excluídas do cálculo do SLA.

7. Dados & privacidade

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade, que é incorporada nestes Termos por referência.

8. Propriedade intelectual

O Defen.so, a marca nominativa, o logótipo e todas as marcas relacionadas pertencem à Defen.so. Você mantém a propriedade total do conteúdo, do tráfego e das aplicações que encaminha através do serviço. Você concede-nos uma licença limitada para tratar estes dados unicamente para prestar o serviço.

9. Rescisão

Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou rescindir o acesso por violação substancial destes Termos, falta de pagamento ou uso que ponha em perigo outros clientes ou a infraestrutura. Após a rescisão, os seus dados são retidos durante 30 dias e depois eliminados permanentemente.

10. Garantias & responsabilidade

O serviço é fornecido «tal como está», sem garantias de qualquer tipo. Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade agregada do Defen.so ao abrigo destes Termos limita-se às taxas pagas por você nos 12 meses anteriores à reclamação. Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais.

11. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da jurisdição na qual o Defen.so está constituído, sem consideração pelas normas de conflito de leis. Qualquer litígio será resolvido nos tribunais competentes dessa jurisdição.

12. Alterações

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. As alterações substanciais serão anunciadas por e-mail ou por aviso na aplicação com, pelo menos, 14 dias de antecedência antes de entrarem em vigor.

13. Contacto

Questões? Envie um e-mail para info@defen.so.