1. Acuerdo

Al usar Defen.so (disponible en https://defen.so y https://app.defen.so), usted acepta estos Términos del servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no utilice el servicio.

2. Descripción del servicio

Defen.so es una plataforma de seguridad como servicio que ofrece cortafuegos de aplicaciones web, mitigación de DDoS, detección de bots, engaño activo, análisis de archivos subidos, supervisión de disponibilidad y herramientas de seguridad relacionadas para desarrolladores. El servicio se entrega a través de SDK, proxy DNS y panel web.

3. Cuenta & elegibilidad

Debe tener al menos 16 años y proporcionar información de registro precisa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada en su cuenta. Notifique de inmediato cualquier acceso no autorizado a info@defen.so.

4. Uso aceptable

No podrá: (a) usar el servicio para atacar, sondear o interferir con sistemas que no le pertenezcan o que no tenga autorización escrita para probar; (b) intentar eludir los límites del plan, las cuotas o los límites de tasa; (c) revender, sublicenciar u ofrecer el servicio como marca blanca sin un acuerdo escrito; (d) usar el servicio para almacenar o transmitir contenido ilegal, infractor, malicioso o de acoso; (e) aplicar ingeniería inversa al SDK, al panel o a la infraestructura edge, salvo en la medida en que lo permita la ley.

5. Planes, facturación & reembolsos

Los planes de pago se facturan mensual o anualmente por adelantado a través de Stripe. Todas las tarifas no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija. Puede cancelar en cualquier momento desde el panel de facturación; el acceso continúa hasta el final del período pagado. Los niveles gratuitos pueden modificarse o suspenderse con un aviso de 30 días. Los planes Agency personalizados se rigen por un formulario de pedido independiente.

Garantía de pentest sin hallazgos. Los pentests de pago a demanda (Rightsized o Enterprise, contratados como entregable independiente, no los pentests automáticos incluidos en una suscripción mensual) incluyen una cláusula de «sin Alta ni Crítica = reembolso íntegro». Si el informe entregado no contiene ningún hallazgo de gravedad Alta o Crítica ni ninguna falla de lógica de negocio explotable, la tarifa del pentest se reembolsa al método de pago original dentro de los 30 días posteriores a la entrega del informe, previa solicitud por escrito a info@defen.so. Los pentests incluidos en una suscripción no son elegibles para este reembolso.

6. Fallo abierto (fail-open) & SLA

Defen.so está diseñado para fallar en abierto (fail open): si nuestro edge es inaccesible, su aplicación sigue atendiendo tráfico usando una política almacenada localmente en caché durante un máximo de 24 horas. Los planes de pago incluyen un SLA de disponibilidad documentado; los niveles gratuitos se ofrecen con el mejor esfuerzo posible. Las ventanas de mantenimiento programado se excluyen del cálculo del SLA.

7. Datos & privacidad

El tratamiento de sus datos se describe en la Política de privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

8. Propiedad intelectual

Defen.so, el nombre de marca, el logotipo y todas las marcas relacionadas pertenecen a Defen.so. Usted conserva la plena propiedad del contenido, el tráfico y las aplicaciones que enruta a través del servicio. Nos otorga una licencia limitada para tratar estos datos únicamente con el fin de prestar el servicio.

9. Terminación

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso por incumplimiento sustancial de estos Términos, impago o un uso que ponga en peligro a otros clientes o a la infraestructura. Tras la terminación, sus datos se conservan durante 30 días y luego se eliminan de forma permanente.

10. Garantías & responsabilidad

El servicio se presta «tal cual», sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Defen.so en virtud de estos Términos se limita a las tarifas que usted haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que Defen.so está constituida, sin considerar las normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

12. Cambios

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios sustanciales se anunciarán por correo electrónico o mediante aviso en la aplicación al menos 14 días antes de su entrada en vigor.

13. Contacto

¿Preguntas? Escríbanos a info@defen.so.