1. 同意

Defen.so（https://defen.so および https://app.defen.so で利用可能）を使用することにより、お客様は本利用規約に同意したものとみなされます。本規約のいずれかの部分に同意しない場合は、本サービスを使用しないでください。

2. サービスの説明

Defen.so は、Web アプリケーションファイアウォール、DDoS 緩和、ボット検出、アクティブディセプション、アップロードファイルのスキャン、稼働監視、および関連する開発者向けセキュリティツールを提供する、サービスとしてのセキュリティ（Security-as-a-Service）プラットフォームです。本サービスは、SDK、DNS プロキシ、および Web ダッシュボードを通じて提供されます。

3. アカウント & 利用資格

お客様は満 16 歳以上であり、正確な登録情報を提供する必要があります。お客様は、ご自身の認証情報の機密保持、およびアカウントで行われるすべての活動について責任を負います。不正アクセスがあった場合は、直ちに info@defen.so までご連絡ください。

4. 許容される利用

お客様は次の行為を行ってはなりません。(a) お客様が所有していない、またはテストの書面による許可を得ていないシステムを、本サービスを用いて攻撃、探査、または妨害すること。(b) プランの制限、クォータ、またはレート制限を回避しようとすること。(c) 書面による合意なく、本サービスを再販売、サブライセンス、またはホワイトラベル提供すること。(d) 違法、権利侵害、悪意ある、または嫌がらせに当たるコンテンツを、本サービスを用いて保存または送信すること。(e) 法律で認められる場合を除き、SDK、ダッシュボード、またはエッジインフラをリバースエンジニアリングすること。

5. プラン、請求 & 返金

有料プランは、Stripe を通じて月次または年次で前払い請求されます。法律で義務付けられる場合を除き、すべての料金は返金されません。お客様は請求ダッシュボードからいつでも解約でき、アクセスは支払済み期間の終了まで継続します。無料プランは 30 日前の通知をもって変更または終了される場合があります。カスタムの Agency プランは、別途の注文書に準拠します。

ペンテスト無指摘保証。 オンデマンドの有料ペンテスト（Rightsized または Enterprise。別個の成果物として発注されるものであり、月次サブスクリプションに含まれる自動ペンテストは対象外）には、「High または Critical の指摘なし＝全額返金」の条項が付帯します。納品された報告書に重大度 High または Critical の指摘が一切なく、かつ悪用可能なビジネスロジックの欠陥が一切ない場合、info@defen.so への書面による請求に基づき、報告書納品後 30 日以内に、ペンテスト料金を元の支払方法へ返金します。サブスクリプションに含まれるペンテストは、この返金の対象外です。

6. フェイルオープン & SLA

Defen.so はフェイルオープン（fail open）となるよう設計されています。当社のエッジに到達できない場合、お客様のアプリケーションは、ローカルにキャッシュされたポリシーを用いて最大 24 時間トラフィックの処理を継続します。有料プランには文書化された稼働率 SLA が含まれます。無料プランはベストエフォートで提供されます。計画されたメンテナンス時間帯は SLA の算定から除外されます。

7. データ & プライバシー

お客様のデータの取り扱いについてはプライバシーポリシーに記載しており、これは参照により本規約に組み込まれます。

8. 知的財産

Defen.so、ワードマーク、ロゴ、および関連するすべての商標は Defen.so に帰属します。お客様は、本サービスを通じて経由させるコンテンツ、トラフィック、およびアプリケーションの完全な所有権を保持します。お客様は、本サービスを提供する目的に限り、これらのデータを処理する限定的なライセンスを当社に付与します。

9. 終了

お客様はいつでもアカウントを閉鎖できます。当社は、本規約の重大な違反、支払不履行、または他の顧客やインフラを危険にさらす利用があった場合、アクセスを停止または終了することがあります。終了後、お客様のデータは 30 日間保持され、その後完全に削除されます。

10. 保証 & 責任

本サービスは、いかなる種類の保証もなく「現状有姿」で提供されます。法律で認められる最大限の範囲において、本規約に基づく Defen.so の総責任は、請求の直前 12 か月間にお客様が支払った料金を上限とします。当社は、間接的、付随的、または結果的な損害について責任を負いません。

11. 準拠法

本規約は、Defen.so が設立された法域の法律に準拠し、抵触法の規定は適用されません。いかなる紛争も、当該法域の管轄裁判所において解決されます。

12. 変更

当社は、本規約を随時更新することがあります。重要な変更は、効力発生の少なくとも 14 日前に、メールまたはアプリ内通知によりお知らせします。

13. お問い合わせ

ご質問がありますか？ info@defen.so までメールでお問い合わせください。